如果你把零售商的营销简单理解成降价促销的话，你显然没听说过 Selfridges。这家英国最知名的百货公司总在不断颠覆着我们的购物体验。从 5 月 1 日起，Selfridges 启动了最大规模的一次美妆营销“美妆工程”（The Beauty Project），位于牛津街上的Selfridges大楼里里外外都被甜美的粉色装扮起来，一直会持续到 6 月 12 日。
一个叫做香水实验室的地方是整个工程里最独特的设计，身穿白大褂的工作人员表情严肃的穿梭在测试区、诊断区、密室区以及最后的药房，看上去像极了一个医院。在这里，“科学家们”通过对你的性格测试分析，选择一款最适合你的香水。
首先你会在测试区的 iPad 上做一套题，15 题的题量不算大，并且大都使用图片，要求你从视觉偏好上进行选择，而不是费时又费脑的文字选择题，测试结果会直接出现在诊断室“医生”的 iPad 上，接下来你被引导到诊断室的窗口前，等待在那里的“医生”会为你做更详尽的分析并给出对应的香味推荐，如果你不喜欢，还可以要求他做些微调。
如果测试结果与你的性格出入很大，那就建议你进入密室区做深入观察，你会被套上一个手机和一副耳机独自进入密室，全程都由这个自动播放器引导，第一间是阴森诡异的暗室，带着 Try me 标签的一个个古董柜子里散发着不同的气味，它们不全是香水味，有些是南亚某种植物腐烂的令人恶心的气味，第二间密室一下明亮许多，摆满了各种各样的古董装饰品和小玩意儿，打开玻璃罩，里面同样准备了不同的气味，第三间密室很宽敞，只有三件艺术品和一个缓慢运转的传送带，你会被要求选择一件你喜欢的艺术品。每一间密室都用麻布帘隔开，中间的过道里还准备了咖啡豆帮你调节嗅觉。
走进最后一个房间，地上通过沙堆划出一道道小路，引向排列在周维的一个个火炬架，脚下云雾缭绕营造出一种奇幻的效果，一位身穿白大褂的“医生”已经在等你了，手里还拿着你的处方单，每一个火炬杯盛满了一种代表你性格的物质元素，并散发特定的香水味，有点中国五行的意思，比方说最强烈的一种性格的火炬杯里盛着的就是金属丝。
撩开透明塑料的挂帘，又回到了现实世界，你就可以拿着处方单在药房柜台上取走你的香水了。每款香水都是由知名的香水房Givaudan提供，没有商标，只有一个编号，就连瓶子也是针对你的性格设计的。入戏一定要深。
走完全程大概要花 20 分钟的时间，密室体验一次只接受一个人，所以一定需要提前预定。实验室的开发者 The Future Laboratory 花了四年的时间才完成了这个项目，对于 Selfridges 来说，这是对未来零售体验的又一次探索，如何通过消费者的习惯、喜好、品味以及与他们的肢体互动，开发定制的服务和产品，未来不再是消费者从一大堆产品中挑选自己喜欢的那一个，而是产品从一开始就是为这个消费者独家定制的。
美妆柜台已经成为了百货公司的摇钱树，这也是 Selfridges 启动这次营销的主要动因。整个美妆工程的核心，位于地下一层的 The Salon 里每天都会举办不同主题的美容课堂，既包括关于美丽演变史这样的学术型话题，也有免费瑜伽课这样的实用技能。
Selfridges 还希望借这个机会挑战一下美容的界限，美容产品的买手们从客户那里打听到的各种新奇项目都被拿到零售店里做实验性的展示。他们第一次把纹身工作室搬到了百货商店里，如果没勇气刻一个货真价实的纹身，可以试试指甲花纹身彩绘，位于一层的 Tattoo Shop 请来的 Pavan 工作室保持着世界最快的彩绘纹身记录。在快速甲油打印机上，你可以挑选任意一种图案花纹，或是改变下颜色，或是自由组合，或者还可以和朋友们来张现场自拍，这些图像就能立刻完整涂在你的指甲上，当然你也可以把它们印在假指甲上带回家。
美丽当然不止和化妆品有关，追求由内而发的自然美的人们可以在食品柜台找到健康减肥套餐，一旁的健康咨询师还会随时帮你答疑解惑。
没法去实体店也不要紧，技术和社交也成为这次美妆工程的一大亮点。Selfridges 与 Google+ 合作，The Salon 里的所有讲座都会被全程直播，人们通过 Selfridges 的网站，可以现场加入讨论。与 Google+ 合作推出的 Google+ Booth 看起来就像个拍大头贴的玩意儿，可以把拍摄的照片实时挂到位于牛津街的橱窗里，任何人都可以成为美妆工程的广告代言人。
题图来自：Selfridges
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